FAQ

1. Quels sont les délais de livraison ?

• Nous offrons deux options de livraison :
  • Livraison standard : entre 6 et 11 jours ouvrés (gratuite).
  • Livraison rapide : entre 3 et 6 jours ouvrés (frais supplémentaires calculés à la caisse).

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

3. Proposez-vous des retours ou des échanges ?

• Oui, nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter à [votre email de support] pour entamer le processus de retour.

4. Que faire si je reçois un article défectueux ?

• Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et une description du problème. Nous prendrons les mesures nécessaires pour vous offrir une solution rapide.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

• Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, y compris les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard) et PayPal.

6. Comment puis-je contacter le service client ?

• Vous pouvez nous contacter par email à [votre email de support] ou via notre formulaire de contact sur le site. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi.

7. Offrez-vous des promotions ou des réductions ?

• Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions exclusives. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé de nos offres spéciales et événements.